نظرة عامة
يتم تشغيل هذا الموقع من قبل لوتس للعطور. في جميع أنحاء الموقع، تشير المصطلحات “نحن”، “لنا” و”خاصتنا” إلى لوتس للعطور. عند زيارة موقعنا و/أو شراء أي شيء منا، فإنك تشارك في “الخدمة” الخاصة بنا وتوافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام (“شروط الخدمة”، “الشروط”)، بما في ذلك أي شروط وسياسات إضافية مشار إليها هنا أو متاحة عبر رابط.
القسم 1 – شروط المتجر الإلكتروني
- من خلال الموافقة على هذه الشروط، فإنك تؤكد أنك بلغت سن الرشد القانوني في بلد إقامتك، أو أنك بلغت السن القانونية وسمحت لأي من القُصّر التابعين لك باستخدام هذا الموقع.
- لا يجوز لك استخدام منتجاتنا لأي غرض غير قانوني أو غير مصرح به، كما لا يجوز لك أثناء استخدام الخدمة انتهاك أي قوانين في نطاق سلطتك القضائية (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر قوانين حقوق النشر).
- أي خرق لهذه الشروط سيؤدي إلى الإنهاء الفوري للخدمات.
القسم 2 – الشروط العامة
- نحتفظ بالحق في رفض تقديم الخدمة لأي شخص في أي وقت ولأي سبب.
- قد يتم نقل بياناتك (باستثناء معلومات بطاقة الائتمان) بشكل غير مشفر عبر الشبكات المختلفة، وتعديلها للتوافق مع المتطلبات التقنية. يتم دائمًا تشفير معلومات بطاقات الائتمان أثناء نقلها عبر الشبكات.
- توافق على عدم استنساخ أو نسخ أو بيع أو إعادة بيع أو استغلال أي جزء من الخدمة دون إذن كتابي صريح منا.
القسم 3 – دقة واكتمال المعلومات
- لا نتحمل مسؤولية أي معلومات غير دقيقة أو غير مكتملة أو غير محدثة على الموقع. أي اعتماد على المعلومات الموجودة في الموقع يكون على مسؤوليتك الخاصة.
القسم 4 – التعديلات على الخدمة والأسعار
- تخضع أسعار منتجاتنا للتغيير دون إشعار مسبق.
- نحتفظ بالحق في تعديل أو إيقاف الخدمة (أو أي جزء منها) في أي وقت دون إشعار.
- لن نكون مسؤولين تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن أي تعديل أو تغيير في الأسعار أو تعليق أو إيقاف الخدمة.
القسم 5 – المنتجات أو الخدمات
- قد تتوفر بعض المنتجات أو الخدمات حصريًا عبر الإنترنت، وقد تكون بكميات محدودة وقابلة للإرجاع أو الاستبدال فقط وفقًا لسياسة الإرجاع الخاصة بنا.
- نحتفظ بالحق في تقييد مبيعات منتجاتنا أو خدماتنا لأي شخص أو منطقة جغرافية أو ولاية قضائية.
القسم 6 – دقة الفواتير ومعلومات الحساب
- نحتفظ بالحق في رفض أي طلب شراء. كما قد نقوم بتحديد أو إلغاء الكميات المشتراة لكل شخص أو لكل أسرة أو لكل طلب.
- في حالة إجراء تغيير أو إلغاء طلب، قد نحاول إبلاغك عبر البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف أو عنوان الفوترة المقدم عند الطلب.
- توافق على تقديم معلومات دقيقة وكاملة ومحدثة لجميع عمليات الشراء التي تتم في متجرنا.
القسم 7 – الشحن
- يتم توصيل الطلبات داخل الإمارات العربية المتحدة، السعودية، قطر، الكويت، عمان، والبحرين، مع تقديم تقديرات لمواعيد التسليم عند الطلب.
- يتم الشحن من خلال شركات نقل احترافية، وتُحدد التكاليف بناءً على الوزن وطريقة التوصيل. قد يتم فرض رسوم إضافية على المناطق البعيدة أو البضائع الثقيلة.
- إذا تعرض الطرد لأي ضرر عند التسليم، يرجى التواصل معنا فورًا على +971 50 700 1930.
القسم 8 – سياسة الإرجاع والاسترداد
يمكنك إرجاع طلبك خلال 7 أيام عمل في الحالات التالية:
- إذا كان المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية كما استلمته.
- إذا كان المنتج الذي تم استلامه غير مطابق لما تم طلبه.
- إذا كان المنتج معيبًا.
- إذا تعرض المنتج للتلف أثناء الشحن.
لإرجاع طلبك، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected]
- يتحمل العميل تكلفة الشحن للإرجاع، ولا يمكن استرداد رسوم الشحن.
- بمجرد استلام المنتج وإجراء الفحص، سيتم إعلامك بقبول أو رفض طلب الاسترداد، وإذا تمت الموافقة، سيتم رد المبلغ خلال فترة معينة.
القسم 9 – المعلومات الشخصية
يخضع تقديم معلوماتك الشخصية عبر المتجر لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.
القسم 10 – الأخطاء والتعديلات
- قد يحتوي موقعنا أحيانًا على أخطاء أو معلومات غير دقيقة تتعلق بالمنتجات أو الأسعار أو العروض أو الشحن.
- نحتفظ بالحق في تصحيح أي أخطاء أو تحديث المعلومات أو إلغاء الطلبات في أي وقت دون إشعار مسبق.
القسم 11 – الاستخدامات المحظورة
لا يجوز لك استخدام الموقع أو محتواه لأي غرض غير قانوني، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
- انتهاك أي قوانين محلية أو دولية.
- انتهاك حقوق الملكية الفكرية.
- نشر معلومات مضللة أو زائفة.
- تحميل أو نشر أي فيروسات أو رموز ضارة.
- جمع بيانات المستخدمين أو تتبع معلوماتهم الشخصية.
نحتفظ بالحق في إنهاء استخدامك للخدمة عند مخالفة أي من هذه الشروط.
القسم 12 – إخلاء المسؤولية وحدود الضمان
- لا نضمن أن الخدمة ستكون دون انقطاع أو خالية من الأخطاء أو آمنة.
- يتم تقديم جميع المنتجات والخدمات “كما هي” و”كما هي متاحة” دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية.
القسم 13 – التعويض
توافق على تعويض لوتس للعطور عن أي مطالبات أو تكاليف قانونية ناشئة عن انتهاكك لهذه الشروط أو انتهاكك لأي حقوق طرف ثالث.
القسم 14 – الفصل بين البنود
إذا تم اعتبار أي بند غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فسيتم استبعاده دون التأثير على صلاحية البنود الأخرى.
القسم 15 – الإنهاء
يمكنك إنهاء هذه الشروط في أي وقت بإعلامنا بعدم رغبتك في استخدام خدماتنا.
يجوز لنا أيضًا إنهاء الاتفاق في أي وقت إذا خالفت أيًا من الشروط.
القسم 16 – الاتفاقية الكاملة
تشكل هذه الشروط والسياسات المرتبطة بها الاتفاقية الكاملة بينك وبيننا، وتلغي أي اتفاقيات أو تواصل سابق.
القسم 17 – القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط لقوانين الإمارات العربية المتحدة، ويتم الفصل في النزاعات عبر المحاكم المحلية.
القسم 18 – التعديلات على الشروط
نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت من خلال نشر التحديثات على موقعنا، ويقع على عاتقك مسؤولية متابعة أي تغييرات.
معلومات الاتصال
للمزيد من المعلومات، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected]