في لوتس للعطور، نُقدِّر عملاءنا بشدة ونعمل باستمرار على تحسين عملية التوصيل لضمان استلامكم لمنتجاتنا في أقرب وقت ممكن.
يتم تعبئة منتجاتنا بعناية في الإمارات العربية المتحدة وشحنها إلى وجهات متعددة حول العالم. كما نعمل جاهدين على إضافة دول جديدة إلى قائمة الشحن الخاصة بنا. إذا لم يكن بلدك مُدرجًا حاليًا، فنحن نعتذر عن ذلك ونُقدِّر صبرك أثناء توسيع نطاق شحننا.
أوقات التسليم
تعتمد أوقات التسليم على قبول الطلب والموافقة عليه، وتبدأ من تاريخ الشحن. قد تختلف المدة المقدرة للتوصيل بناءً على عنوان الشحن، الظروف الاستثنائية، أيام الذروة، المواسم، الإطلاقات الكبيرة، والعطلات الرسمية.
يتم معالجة الطلبات خارج أوقات العمل الرسمية أو خلال العطلات الرسمية في أول يوم عمل تالي.
عنوان التوصيل
يجب أن يكون عنوان التوصيل دقيقًا وكاملًا. لن نتحمل المسؤولية عن أي تأخير أو عدم استلام الطلبات بسبب عناوين غير صحيحة أو غير مكتملة.
إشعار التسليم
قد تؤثر مدى توافرك الشخصي أو أي طلبات لتأجيل التوصيل على العملية. نوصي بشدة بضمان تواجدك لاستلام الطلب بسلاسة.
يقوم مندوبو التوصيل لدينا بمحاولات متعددة لتسليم الطلب. لن يتم اعتبار الطلب ملغيًا إلا بعد فشل جميع المحاولات لإتمام التسليم.
التأخيرات والمشكلات
بينما نسعى جاهدين للالتزام بمواعيد التسليم، قد تؤدي الظروف الخارجة عن إرادتنا مثل الأحوال الجوية القاسية، الكوارث الطبيعية، أو العطلات العامة إلى حدوث تأخيرات.
في حال حدوث تأخير كبير، سنقوم بإبلاغك فورًا.