في لوتس للعطور، نسعى جاهدين لضمان رضا عملائنا التام عن مشترياتهم. إذا لم تكن راضيًا عن طلبك لأي سبب من الأسباب، فإننا نقدم سياسة إرجاع مرنة خلال 7 أيام عمل من تاريخ الشراء. يرجى مراجعة الإرشادات أدناه لإتمام عملية الإرجاع.

تنطبق هذه السياسة حصريًا على المنتجات المشتراة من خلال موقعنا الرسمي www.Lotusuae.com.

شروط الإرجاع

1. الإطار الزمني: يجب إعادة المنتجات خلال 7 أيام عمل من تاريخ استلامها.
2. حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، غير مفتوح، وفي عبوته الأصلية مع جميع الأختام سليمة.
3. إثبات الشراء: يشترط تقديم فاتورة شراء صالحة أو إثبات عملية الشراء لجميع المرتجعات.

المنتجات غير القابلة للإرجاع

لا يمكن إرجاع المنتجات التالية:

• المنتجات التي تم شراؤها ضمن العروض الترويجية أو التنزيلات.
• المنتجات المصممة حسب الطلب أو المخصصة.

إجراءات الإرجاع

1. التواصل مع خدمة العملاء: قبل إرجاع أي منتج، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني [email protected] لبدء عملية الإرجاع.
2. تحضير المنتج للإرجاع: تأكد من تغليف المنتج بشكل آمن لتجنب أي تلف أثناء الشحن، مع إرفاق الفاتورة الأصلية أو إثبات الشراء داخل الطرد.
3. الشحن: قم بإرسال المنتج إلى العنوان الذي سيتم تزويدك به من قبل خدمة العملاء. يتحمل العميل تكاليف الشحن للإرجاع. ننصح باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين للشحن للمنتجات القيمة.

استرداد الأموال

1. الفحص والموافقة: بمجرد استلام المنتج، سيتم فحصه للتأكد من استيفائه لمعايير الإرجاع.